よくある質問 | 通販の事やアクセサリーパーツのなどに寄せられた質問をまとめました。

よくある質問

質問一覧

★ご注文からお届けまでの流れ
1.商品を選んでいただき、カートに入れる。
2.レジに進むボタンを押して、支払い方法の選択とお客様情報を入力。
(メール便以外の配送方法をご希望の場合には、通信欄にご記入ください。)
3.オーダー確認ボタンを押して、ご注文内容と入力内容を確認。
4.オーダー送信ボタンを押す。
5.ご入力いただいたメールアドレスにご注文内容控え(自動返信)が届きます。
6.当店にて在庫の確認が出来ましたら、ご注文確定メールをお届けします。
7.ご注文確定メールの内容をご確認後、ご入金ください。(代金引換便除く)
8.ご入金の確認が出来次第、商品の発送をいたします。
9.商品発送後、お客様のお荷物番号とともに、商品発送メールをお届けします。
10.商品がお手元に届くまで、しばらくお待ちくださいませ。
(お手元に届いた商品は、1週間以内にご注文内容と相違がないかご確認くださいませ。)
★カート内の送料が0円になっているのですが、送料は必要ですか?
はい。ご注文金額にかかわらず、カート内の送料は0円と表示されております。

商品の発送には、主にクロネコメール便を利用しております。
ご注文金額が3,000円(税込)以上で、クロネコメール便の送料が無料となります。

その他の方法に、直接手渡しにてお受取りいただけるレターパックプラスや代金引換便などをご指定いただくことも可能です。

配送方法やご注文金額によって送料が異なりますので、カート内の送料は常に0円と表示されております。

ご注文後にお送りする「ご注文確定メール」に記載の送料をご確認くださいませ。
当店では、出来るかぎり安い方法での発送を心がけております。

配送方法と送料の一覧はこちらでご確認いただけます。
★注文内容控え、または注文確定メールが届きません。どうなっているの?

注文内容控え(自動返信メール)につきましては、回線上の問題または迷惑メール拒否等をされている場合、お届けできないことがございます。
お手数ですが、迷惑メール設定等をご確認の上、メールにてお問い合わせ下さいませ。

ご注文確定メールは、当店にて在庫の確認後にお送りするメールです。
ご注文から3営業日以上メールがない場合、お手数ですがメールにてお問い合わせくださいませ。

お問い合わせはこちら
★商品が届いたのですが、商品が間違っていた(壊れていた)のですが?
大変申し訳ございません。
早急に対応いたしますので、誠にお手数ですが、商品の受け取りから1週間以内にメールにてご連絡くださいませ。
その際には、お客様のお名前、商品名、数量、詳細(品違い、不足、不良など)をご明記くださいませ。

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★配送方法がいくつかあるのですが、なぜですか?
商品の発送には、主にクロネコメール便を利用しております。
ご注文いただきました商品のサイズや重量などの理由により、
クロネコメール便の規定を超える場合には、やむをえず配送方法の変更や、
複数通での発送を致します。
ご注文後にお届けする、ご注文確定メールをご確認くださいませ。
★配送時間を指定したいのですが、出来ますか?
直接手渡しのレターパックプラス、または、代金引換便をご指定いただいた場合のみ、配送時間のご指定が可能です。
ご注文の際に、配送方法と時間指定を通信欄にご記入くださいませ。

また、ポスト投函されるクロネコメール便、レターパックライトをご指定の場合には配送時間の指定はできませんので、ご了承くださいませ。
★「追跡」や「保障」って、どういう意味?
ご注文いただきました商品を出荷した際には、お客様にお荷物番号をお知らせ致します。
「追跡」とは、そのお荷物番号で、お客様のお荷物の状況(どこにあるのかなど)をご自身でご確認いただけるサービスです。

「保障」とは、万が一、郵便事故があった際に、そのお荷物の内容を保障(弁償など)をするか、どうかということです。
クロネコメール便やレターパックライトはポストに投函されるため、投函後のポストからの盗難などの場合も、責任を負いかねます。
ご不安に思われる場合は、直接手渡しの「レターパックプラス」(送料全国一律500円)をご指定下さいませ。
★カート内にある「注文者情報をパソコンに保存」って、どういう意味ですか?
当店で利用しているQuickCart(クイックカート)システムでは、
お客様のお名前やご住所などの情報を、お客様のパソコン内に保存することが可能です。
2回目以降のご注文の際に、お客様情報の入力の手間を省くことができます。
共有のパソコンをご利用の場合には、チェックを外すことをお勧めいたします。
★注文した商品は、どれくらいで届くの?
ご注文いただきました商品は、沖縄県からの発送となります。
ご入金の確認後、即日~3営業日以内の発送を目指しております。
通常、出荷されたお荷物は、メール便で4日ほどでお手元に届けられます。
在庫状況や悪天候などの理由により、お届けまで1週間以上遅れる場合にはご連絡の上、発送をさせていただきます。
★「郵便物等お預かりのお知らせ」があったのですが?
お客様のご不在時にお荷物の配達があったというお知らせです。
記載されている方法にて、ご希望の日時に再配達の依頼が可能です。
ご連絡されないまま、一定期間が過ぎてしまいますと、
お荷物のお受取りが出来なくなりますので、ご注意くださいませ。
★商品の交換をしたいのですが?
大変申し訳ございませんが、お客様都合の返品や交換はお受けしておりません。
当店では、商品をありのままに、可能な限り細部までお分かりいただけるよう、画像掲載を心がけております。
しかしながら、パソコンやディスプレイの環境・設定・見る角度によっては
実物と若干の差が生じてしまう場合がございます。

ご不明な点がございましたら、ご注文の前にお気軽にお問い合わせくださいませ。
★海外へ届けることはできますか?
商品のお届けは、日本国内に限らせていただいております。
★領収証の発行をしてほしいのですが?
銀行振込・郵便振替でお支払いの場合には、その控えをもって領収証に代えさせていただいております。
代金引換でお支払いの場合は、運送会社からお渡しする領収証が正式な領収証となります。

上記以外の領収証の発行をご希望される場合は、ご注文の際に通信欄にご明記くださいませ。
※宛名が無記名や「上様」の発行、日付なしでの発行はお受けできませんのでご了承ください。

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